Sus documentos todavía pueden estar en tránsito
El Department of State devuelve los documentos de respaldo —como un pasaporte anterior, acta de nacimiento o certificado de naturalización— por First Class Mail. Indica que pueden llegar hasta cuatro semanas después del pasaporte nuevo.
Cuándo informar los documentos perdidos
Si han pasado más de cuatro semanas, llame al National Passport Information Center mediante el número de la página oficial vigente. Explique qué documento falta y tenga disponibles los datos de la solicitud y entrega. Fuera de Estados Unidos, comuníquese con la embajada o el consulado de EE. UU. que tramitó la solicitud.
No es lo mismo que un pasaporte nuevo perdido
El Formulario DS-86 corresponde a un pasaporte nuevo que el Department of State emitió y envió, pero que usted no recibió. No es el formulario para informar evidencia de respaldo que se envía por separado.
Pregunte pronto sobre el reembolso
El Department of State publica un plazo limitado para pedir el reembolso de un documento de respaldo que perdió y exige prueba del costo de reemplazo. Como sus páginas de pasaportes no indican actualmente ese plazo de manera uniforme, comuníquese pronto con Passport Services y siga el plazo que le dé para su solicitud, en vez de usar un período copiado anteriormente.
Qué debe conservar
Guarde el sobre del pasaporte nuevo, recibo de solicitud, avisos de estado, rastreo, notas de la llamada y recibos por reemplazar un documento perdido. No envíe números de documentos personales a WhatDoIFile.
Fuentes oficiales
- Department of State — estado de la solicitud (en inglés)
- Department of State — preguntas frecuentes (en inglés)