Una solicitud de más información no necesariamente es una denegación. Passport Services pausa o demora el procesamiento mientras espera lo que falta. Siga la comunicación individual en vez de usar una dirección postal genérica.
Confirme que el mensaje sea auténtico
Compare el mensaje con el estado en el servicio oficial del Department of State. Una solicitud legítima identifica la solicitud, la información faltante, una fecha límite e instrucciones para responder. No envíe documentos personales a una dirección o enlace inesperado sin confirmarlo mediante Travel.State.Gov o el National Passport Information Center.
Use el plazo de la solicitud
La guía pública vigente del Department of State indica que la información pedida debe entregarse dentro de 90 días de la fecha de la carta. Considere como determinante la fecha específica de su comunicación y responda antes cuando sea posible.
Envíe la respuesta solo por el canal indicado
La carta puede ordenar una respuesta por correo y proporciona el destino completo. Algunos casos permiten responder por correo electrónico, pero únicamente cuando la comunicación del Department of State lo autoriza. Incluya la carta cuando se indique y use el número de solicitud en la correspondencia.
Corrija el problema exacto
La solicitud puede referirse a una firma, foto, tarifa, pasaporte anterior, evidencia de ciudadanía, identificación, evidencia de nombre u otro elemento. Si Passport Services envía un cuestionario o formulario especial, use la versión y las instrucciones proporcionadas o enlazadas. No sustituya otro formulario porque parezca similar.
Conserve prueba y vigile el estado
Guarde la solicitud, una copia completa de la respuesta y prueba de entrega o presentación. Passport Services usa Additional Information Needed cuando envía la solicitud e Information Received, In Process Again después de recibir la respuesta. Siga revisando el servicio oficial y sus canales de contacto.
Cuándo buscar ayuda individual
Llame al National Passport Information Center mediante el número de la página oficial si la solicitud no está clara, se acerca el plazo, no puede conseguir el documento pedido o se aproxima un viaje internacional urgente. No use la dirección general de comentarios para consultar un expediente o una emergencia de viaje.
Fuentes oficiales
- Department of State — Respond to a Letter or Email
- Department of State — Check Your Application Status
- Department of State — Contact U.S. Passports