Solicitar ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente con el Formulario 911

El Formulario 911 no extiende otro plazo

Presentar una solicitud ante TAS no sustituye una petición ante el Tribunal Tributario, una solicitud del Proceso Debido de Cobro, una respuesta a un aviso de auditoría, una declaración, un pago ni otra actuación obligatoria. Sigue cada aviso mientras TAS decide si acepta el caso.

1. Comprueba si TAS es la vía adecuada

TAS es una organización independiente dentro del Internal Revenue Service (IRS). Sus servicios son gratuitos. Puede aceptar un caso cuando un problema del IRS causa o está a punto de causar daño económico, se acerca una acción adversa inmediata, la persona afrontará costos importantes o un perjuicio a largo plazo sin ayuda, el problema sigue sin resolverse después del tiempo normal de trámite, el IRS incumplió una fecha prometida o un sistema o procedimiento no funciona como debería.

Usa primero el canal ordinario del IRS cuando todavía pueda resolver el problema a tiempo. TAS toma la decisión final sobre la aceptación; completar la herramienta de calificación o presentar el Formulario 911 no garantiza que acepte el caso ni un resultado concreto.

2. Protege los plazos tributarios, administrativos y judiciales

Lee todos los avisos del IRS y de tribunales antes de preparar el Formulario 911. Las instrucciones indican que firmar o presentar la solicitud no sustituye una actuación legal o administrativa y no suspende los períodos aplicables para presentar una petición ante el U.S. Tax Court (Tribunal Tributario de Estados Unidos), pedir una redeterminación de deficiencia o solicitar una audiencia del Proceso Debido de Cobro.

Cuando un plazo esté cerca, presenta primero o al mismo tiempo el documento obligatorio por el canal oficial. TAS puede intervenir en un problema urgente, pero no puede restablecer todos los plazos vencidos.

3. Usa el formulario oficial vigente

Al 5 de agosto de 2026, el IRS publica el Form 911, revisión de junio de 2026, y el Formulario 911 oficial en español, revisión de junio de 2026. Su título es “Solicitud de Ayuda del Servicio del Defensor del Contribuyente (y Solicitud de Orden de Ayuda al Contribuyente)”. Comprueba el PDF oficial inmediatamente antes de presentar porque la edición y las instrucciones de envío pueden cambiar.

El formulario solicita identificación tributaria y datos de contacto. Escribe números de Seguro Social, ITIN, EIN, direcciones y otra información confidencial únicamente en el formulario oficial que enviarás a TAS, nunca en WhatDoIFile.

4. Describe el problema del IRS y el perjuicio

Identifica el formulario tributario federal y el año o período involucrado. En la línea 12a, explica qué hizo o dejó de hacer el IRS, los avisos o contactos recibidos, la fecha del primer contacto, cualquier fecha de respuesta prometida y la dificultad económica o de procedimiento que está causando el problema.

En la línea 12b, indica la ayuda concreta solicitada. Por ejemplo, identifica una actuación que necesita revisión urgente, un pago o registro de cuenta que debe corregirse, un problema de embargo o reembolso que requiere atención, o un expediente demorado en el que debe actuar la unidad responsable. TAS no puede decidir de fondo una obligación tributaria que la ley asigna a otro proceso.

5. Adjunta registros enfocados

Las copias útiles pueden incluir el aviso pertinente del IRS, prueba de presentación o pago oportunos, registros de cuenta, correspondencia que demuestre intentos de resolución y documentos que respalden la dificultad o fecha urgente. Organiza los anexos por año tributario y márcalos claramente. No envíes originales salvo que TAS los solicite expresamente.

Explica cómo se relaciona cada documento con la ayuda solicitada. Un expediente grande y desorganizado puede retrasar la revisión; la falta de pruebas puede impedir que TAS entienda la urgencia.

6. Elige el canal oficial de envío

El formulario de junio de 2026 indica estos canales generales:

Correo electrónico: [email protected].
Correo postal: Taxpayer Advocate Service, 7940 Kentucky Dr., MS 11 G, Florence, KY 41042.
Fax: 855-828-2723.
Desde el extranjero: fax 1-304-707-9793 o el correo electrónico indicado en el formulario.

Los envíos por correo electrónico y sus anexos no están encriptados. Usa correo postal o fax cuando el correo electrónico ordinario no sea apropiado para la información confidencial. Vuelve a comprobar el formulario vigente antes de enviar.

7. Firma correctamente y documenta la representación

En una solicitud conjunta de ayuda suelen firmar ambos cónyuges. Si solo uno solicita ayuda, firma únicamente esa persona. Un funcionario debidamente autorizado firma por una entidad. Un representante autorizado puede presentar la solicitud y debe completar la sección de terceros y adjuntar el Formulario 2848, Formulario 8821 u otra autorización aplicable según las instrucciones.

El Formulario 8821 permite recibir o inspeccionar información tributaria, pero no autoriza defensa ni representación. Usa el Formulario 2848 cuando un representante calificado actuará ante el IRS.

8. Guarda prueba y haz un solo seguimiento

Conserva una copia completa y la confirmación del correo electrónico, fax o envío postal. TAS informará si acepta la solicitud y puede comunicarse por el método preferido u otro cuando sea necesario.

El formulario vigente indica que, si no recibes respuesta dentro de 30 días, envíes un correo a la dirección del Formulario 911 con “Sin respuesta” en el asunto. No envíes varios Formularios 911 para el mismo problema porque los duplicados pueden retrasar el ingreso.

9. Entiende lo que TAS puede y no puede hacer

Si acepta el caso, un defensor puede coordinar con la unidad responsable del IRS, solicitar una actuación o, en circunstancias que cumplan la ley, promover una Taxpayer Assistance Order (Orden de Ayuda al Contribuyente). Una determinación de dificultad no produce automáticamente una orden ni el resultado solicitado. TAS no puede ignorar la ley, garantizar un reembolso, decidir la elegibilidad por adelantado ni sustituir un procedimiento administrativo o judicial establecido.

Los asuntos complejos de tribunales, delitos, quiebra, empresas, tributación internacional u obligación tributaria pueden requerir además un profesional tributario o abogado calificado.